Mejor tasa de conciliación
La tasa de conciliación mide qué porcentaje de las quejas formales presentadas ante PROFECO fueron resueltas con un acuerdo favorable para el consumidor (estado procesal Conciliada). Una tasa alta indica que la aerolínea resuelve los conflictos con sus pasajeros sin recurrir a procedimientos de arbitraje o procesos legales más largos. Solo se incluyen aerolíneas con al menos 50 quejas registradas.
Porcentaje de quejas resueltas favorablemente (Conciliada). Mínimo 50 quejas.
Top 5 — 2025-06–2026/04
1 Tar Aerolineas 89.2%
2 Volaris 79.1%
3 Iberia 45.5%
4 Viva Aerobus 44.5%
5 Aeroméxico 26.6%
Ranking completo
| # | Aerolínea | Total quejas | Conciliadas | % conciliadas |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Tar Aerolineas | 102 | 91 | 89.2% |
| 2 | Volaris | 115 | 91 | 79.1% |
| 3 | Iberia | 55 | 25 | 45.5% |
| 4 | Viva Aerobus | 382 | 170 | 44.5% |
| 5 | Aeroméxico | 417 | 111 | 26.6% |