Mejor recuperación de montos
Mide qué porcentaje del monto en pesos que el pasajero reclamó fue efectivamente recuperado gracias a la intervención de PROFECO. Un porcentaje superior al 100% ocurre cuando la aerolínea paga penalizaciones o compensaciones adicionales al monto original reclamado por el pasajero. Solo se consideran expedientes con montos reclamados y recuperados registrados explícitamente en la base de datos.
Porcentaje del monto reclamado que el consumidor recuperó efectivamente.
Top 5 — 2025-08–2026/06
Ranking completo
| # | Aerolínea | Reclamado | Recuperado | % recuperado |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Tar Aerolineas | $224K | $204K | 91.1% |
| 2 | Volaris | $233K | $194K | 83.5% |
| 3 | American Airlines | $81K | $64K | 78.3% |
| 4 | Viva Aerobus | $749K | $413K | 55.1% |
| 5 | Copa Airlines | $32K | $14K | 45.3% |
| 6 | Aeroméxico | $1.5M | $660K | 42.8% |
| 7 | Mexicana de Aviacion | $41K | $11K | 27.6% |
| 8 | Iberia | $746K | $30K | 4% |
¿Qué significa esto para ti?
Un porcentaje de recuperación superior al 100% significa que la aerolínea pagó más de lo que el pasajero reclamó originalmente — esto ocurre cuando la resolución incluye penalizaciones, compensaciones adicionales o el pago de gastos derivados (hotel, comida, transporte) que el pasajero no había cuantificado en su queja inicial. Es señal de que vale la pena documentar todos los gastos extras que un vuelo cancelado o retrasado te haya generado.
Al presentar tu queja, detalla en pesos cada gasto adicional: si tuviste que pagar un hotel porque tu vuelo fue cancelado de noche, ese monto es parte del monto reclamado. PROFECO puede incluirlo en el acuerdo de conciliación siempre que tengas comprobante.
Tip: Guarda todas las facturas de gastos extra causados por el problema (hotel de emergencia, taxi, comida en aeropuerto). Son parte de tu monto reclamable y pueden hacer que recuperes más de lo que esperabas.