Mejor tasa de conciliación
La tasa de conciliación mide qué porcentaje de las quejas formales presentadas ante PROFECO fueron resueltas con un acuerdo favorable para el consumidor (estado Conciliada). Una tasa alta indica que el proveedor responde y resuelve los conflictos con sus usuarios sin necesidad de arbitraje o procedimientos legales adicionales. Solo se incluyen proveedores con al menos 30 quejas registradas.
Porcentaje de quejas resueltas con acuerdo favorable (Conciliada). Mínimo 30 quejas.
Top 5 — últimos 12 meses
1 Telmex 75.5%
2 Izzi 62.1%
3 Sky 59.1%
4 Dish 58.5%
5 Megacable 52.4%
Ranking completo
| # | Proveedor | Total quejas | Conciliadas | % conciliadas |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Telmex | 110 | 83 | 75.5% |
| 2 | Izzi | 338 | 210 | 62.1% |
| 3 | Sky | 88 | 52 | 59.1% |
| 4 | Dish | 41 | 24 | 58.5% |
| 5 | Megacable | 294 | 154 | 52.4% |
| 6 | Telcel | 1,024 | 459 | 44.8% |
| 7 | Total Play | 311 | 137 | 44.1% |
| 8 | At&t | 374 | 143 | 38.2% |
| 9 | Movistar | 483 | 163 | 33.7% |
| 10 | Bait | 134 | 45 | 33.6% |